Potvrdenie objednávky bude zákazníkovi zaslané na email. Potvrdenie bude obsahovať všetky informácie o objednanom tovare, dátum prijatia objednávky, objednané výrobky, kúpnu cenu, prepravné náklady, spôsob prevzatia, spôsob platby, fakturačné údaje, predpokladaný termín dodania.

Zákazník dostane výrobok v termíne, ktorý bude uvedený v potvrdzovacom emailu. Prepravu tovaru zabezpečujeme v spolupráci so spoločnosťou Dachser (resp. s našou vlastnou dopravou). Zákazník bude vopred telefonicky kontaktovaný o presnom čase doručenia. Je veľmi dôležité, aby zákazník uviedol telefonický kontakt, na ktorom ho bude možné zastihnúť v čase doručovania tovaru. Výrobok bude doručený k "prvým dverám". Umiestnenie výrobku v byte (dome) ako aj inštaláciu krbu si musí zákazník zaistiť sám.

Kupujúci je povinný skontrolovať výrobok pri prevzatí od dopravnej spoločnosti (hlavne či nie je poškodený obal, rozbitá keramika a pod). Nepoškodenosť tovaru potvrdzuje podpísaním dokumentu o prevzatí tovaru. V prípade, že je tovar poškodený, má zákazník možnosť prevziať tovar a do špedičného liste uviesť rozsah poškodenia alebo tovar neprevziať.

Následné reklamácie o doručení poškodeného výrobku nebudú akceptované.

V prípade, že termín dodania nebude zákazníkovi vyhovovať, musí túto skutočnosť oznámiť dodávateľovi minimálne 2 dni pred plánovaným termínom dodania. Náhradný termín sa určí dodatočne po vzájomnej dohode.

V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu sa objednávateľ, resp. uvedený adresát nezdržiava na uvedenej adrese v momente dodania tovaru, prepravca sa s ním skontaktuje na uvedenom telefónnom čísle ohľadom opätovného dodania tovaru.

DÔLEŽITÉ! Náklady opätovného dodania zapríčineného kupujúcim hradí kupujúci.